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国际联邦快递索赔注意事项
作者:北京联邦国际快递 时间:2019-03-27 10:10:44

如果包裹在邮递过程中出现了毁坏现象,我们想要索赔,应该注意什么事项呢?下面是我为大家整理的注意事项。

联邦赔偿赔偿指南

国际联邦快递根据国际惯例,对货物的损失或损坏负有限责任。如果发生意外,在计算赔偿金时通常依据“标准”责任条款。赔偿金可能会少于索赔方预期。

国际联邦快递申请索赔时限:在国际联邦快递接受快件后的30天内以书面方式向国际联邦快递提出索赔申请。

国际联邦快递国际快递如何索赔,可以通过以下任一方式联系国际联邦快递提出索赔诉求:

1、拨打全国统一客户服务热线:800 810 8000/400 810 8000

2、下载并填写索赔申请表,并通过电子邮件、传真方式发给国际联邦快递客户服务部。

为了确保您的索赔申请能够及时被处理,请您在填写索赔申请表时,准确填写快件运单号码以及您的联系方式。

国际联邦快递索赔处理流程

在您第一次联系我们时,请您提供尽可能详尽的丢失或者破损货物信息;

国际联邦快递 将全力协助您对快件进行查找或者核实快件的破损情况;

在快件丢失或者破损事实确认之后,请您以书面的方式填写索赔申请表;

国际联邦快递索赔专员对您所提供的索赔申请表以及其他资料,如运单、发票、破损照片等进行核查,同时国际联邦快递索赔专员依据国际公约、中国的法律法规以及国际联邦快递运单背书条款,就索赔方案与您保持密切沟通;

在您和国际联邦快递 以书面的方式确认、达成索赔方案后,国际联邦快递 向您支付索赔款项。


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